1. Responsable del tratamiento
OdontoGest es un software de gestión para clínicas y consultorios dentales, desarrollado y operado por Point ITS (en adelante, "OdontoGest", "nosotros" o "la Plataforma"). Esta Política de Privacidad describe el tratamiento que damos a la información personal en relación con nuestro sitio web (odontogest.net) y la aplicación disponible en app.odontogest.net.
El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal de la República Dominicana y demás normativa aplicable.
2. Alcance y roles: responsable y encargado
OdontoGest es una plataforma B2B utilizada por clínicas y profesionales de la salud dental. Distinguimos dos situaciones de tratamiento de datos:
- Datos de la cuenta de la clínica. Respecto de la información de los titulares de la cuenta (clínica, propietarios, usuarios del sistema), OdontoGest actúa como responsable del tratamiento.
- Datos de pacientes. La información clínica y personal de los pacientes es introducida y controlada por cada clínica. Respecto de esos datos, la clínica es el responsable del tratamiento y OdontoGest actúa únicamente como encargado, procesándolos por cuenta y según las instrucciones de la clínica. La clínica es responsable de obtener el consentimiento de sus pacientes y de atender sus derechos.
3. Datos que recopilamos
3.1 Datos de registro y de la cuenta
Cuando se crea o gestiona una cuenta recopilamos, entre otros:
- Nombre y apellido del responsable de la cuenta.
- Correo electrónico y número de teléfono.
- Nombre de la clínica y datos fiscales (por ejemplo, RNC).
- Credenciales de acceso (las contraseñas se almacenan de forma cifrada).
- Plan de suscripción, historial de facturación y pagos de la suscripción.
3.2 Datos clínicos y de pacientes (tratados como encargado)
Las clínicas gestionan, a través de la Plataforma, información necesaria para la prestación de servicios odontológicos, que puede incluir:
- Datos identificativos y de contacto del paciente: nombre, documento de identidad, fecha de nacimiento, sexo, direcciones, teléfonos y correo electrónico.
- Historia clínica, antecedentes médicos, notas de tratamiento e imágenes y documentos clínicos.
- Planes de tratamiento, presupuestos, prescripciones y formularios de consentimiento.
- Aseguradora del paciente y datos de facturación, pagos y saldos.
Estos datos pueden incluir categorías especiales de datos (datos de salud), por lo que reciben un tratamiento con medidas de protección reforzadas.
3.3 Datos de uso y técnicos
De forma automática podemos recopilar:
- Datos de acceso e historial de inicio de sesión con fines de seguridad.
- Información del dispositivo y del navegador, dirección IP y páginas visitadas.
- Eventos de uso de la aplicación a través de herramientas de analítica.
4. Cómo usamos los datos
Utilizamos la información para:
- Proveer, mantener y operar la Plataforma y sus funcionalidades.
- Crear y administrar cuentas, autenticar usuarios y gestionar permisos.
- Procesar suscripciones, facturación y pagos.
- Enviar comunicaciones de servicio, incluidas notificaciones y recordatorios de citas (por ejemplo, mediante correo electrónico o WhatsApp cuando la clínica activa esta función).
- Brindar soporte técnico y atención al cliente.
- Garantizar la seguridad, prevenir el fraude y cumplir obligaciones legales y fiscales.
- Analizar el uso y mejorar el rendimiento y las funcionalidades del producto.
5. Base legal del tratamiento
Tratamos los datos personales con base en, según corresponda:
- La ejecución del contrato o la relación de suscripción con la clínica.
- El consentimiento del titular, cuando resulte necesario.
- El cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, obligaciones fiscales y de facturación).
- El interés legítimo en garantizar la seguridad y mejorar el servicio, siempre que no prevalezcan los derechos de los titulares.
Respecto de los datos de pacientes, la base legal y la obtención del consentimiento corresponden a la clínica en su condición de responsable.
6. Con quién compartimos datos
No vendemos datos personales. Podemos compartir información con terceros únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio:
- Proveedores de infraestructura y alojamiento que hospedan la aplicación y las bases de datos.
- Google Firebase, para analítica de uso de la aplicación.
- Proveedores de mensajería (por ejemplo, WhatsApp / Meta y servicios de correo) para el envío de notificaciones cuando la clínica lo habilita.
- Proveedores de pago, para el procesamiento de suscripciones.
- Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.
Exigimos a estos proveedores que traten los datos de forma confidencial y conforme a la normativa aplicable.
8. Conservación de datos
Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, atender obligaciones legales, fiscales y contables, y resolver disputas. Los datos de pacientes se conservan según las instrucciones de la clínica responsable y la normativa sanitaria aplicable. Cuando ya no sean necesarios, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.
9. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos, entre ellas: cifrado de las contraseñas, autenticación basada en tokens, conexiones cifradas (HTTPS), un sistema de permisos y roles granular, control de acceso por sucursal y suscripción, e historial de inicios de sesión. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
10. Sus derechos
De acuerdo con la Ley No. 172-13, usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación (supresión) y oposición (ARCO) respecto de sus datos personales, así como retirar el consentimiento otorgado.
- Si usted es titular de una cuenta de OdontoGest, puede ejercer estos derechos escribiéndonos a los datos de contacto indicados más abajo.
- Si usted es paciente de una clínica, debe dirigir su solicitud directamente a la clínica que gestiona sus datos, ya que es el responsable del tratamiento. OdontoGest colaborará con la clínica para atender la solicitud.
11. Datos de menores
La Plataforma está dirigida a profesionales y clínicas dentales, no a menores de edad. Los datos de pacientes menores pueden ser tratados por la clínica en el contexto de la atención odontológica, bajo su responsabilidad y con el consentimiento de los padres o tutores cuando corresponda.
12. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios (por ejemplo, alojamiento y analítica) pueden procesar datos en servidores ubicados fuera de la República Dominicana. En esos casos adoptamos medidas para que dichas transferencias cuenten con garantías adecuadas de protección conforme a la normativa aplicable.
13. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos o de negocio. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de última actualización. Le recomendamos revisarla periódicamente.
14. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos:
- Correo electrónico: servicios@odontogest.net
- WhatsApp: +1 (829) 938-2625
- Sitio web: odontogest.net