1. Aceptación de los términos
Estos Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso de OdontoGest, un software de gestión para clínicas y consultorios dentales, desarrollado y operado por Point ITS (en adelante, "OdontoGest", "nosotros" o "la Plataforma"), disponible en odontogest.net y app.odontogest.net.
Al registrarse, contratar un plan o utilizar la Plataforma, usted (en adelante, el "Cliente" o "Usuario") declara que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, no debe utilizar el servicio.
2. Descripción del servicio
OdontoGest es una plataforma en la nube (SaaS) que permite a clínicas y profesionales de la salud dental gestionar pacientes, citas, historias clínicas, planes de tratamiento, facturación, inventario, reportes y demás funcionalidades relacionadas con la operación de un consultorio dental.
Podemos mejorar, modificar o descontinuar funcionalidades. Algunas funciones están disponibles únicamente en determinados planes de suscripción.
3. Registro y cuenta
- El Usuario debe proporcionar información veraz, completa y actualizada al crear su cuenta.
- El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada bajo su cuenta.
- El Usuario debe notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.
- Para utilizar la Plataforma en un entorno profesional, el Usuario debe ser mayor de edad y contar con capacidad legal para contratar.
- El Usuario es responsable de gestionar los accesos y permisos de los usuarios que agregue a su cuenta.
4. Planes, prueba gratuita y pagos
4.1 Suscripción
El acceso a la Plataforma se ofrece mediante planes de suscripción de pago recurrente. Las funcionalidades y límites de cada plan se describen en nuestra página de precios.
4.2 Prueba gratuita
Podemos ofrecer un período de prueba gratuito (por ejemplo, 15 días) sin necesidad de tarjeta de crédito. Al finalizar la prueba, para continuar utilizando el servicio será necesario contratar un plan de pago.
4.3 Facturación y pagos
- Las suscripciones se facturan de forma anticipada según el plan y la periodicidad seleccionados.
- Los precios pueden ser modificados; cualquier cambio se comunicará con antelación razonable.
- Salvo que la ley disponga lo contrario, los pagos realizados no son reembolsables.
- La falta de pago puede dar lugar a la suspensión del acceso al servicio.
4.4 Cancelación
El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento. La cancelación detiene las renovaciones futuras; el servicio permanecerá activo hasta el final del período ya pagado.
5. Uso aceptable
El Usuario se compromete a no:
- Utilizar la Plataforma para fines ilícitos o no autorizados.
- Vulnerar la seguridad del servicio, acceder a datos de terceros o intentar eludir controles de acceso.
- Introducir software malicioso o sobrecargar la infraestructura.
- Copiar, revender, sublicenciar o realizar ingeniería inversa de la Plataforma.
- Cargar contenido que infrinja derechos de terceros o la normativa aplicable.
- Utilizar el servicio de forma que perjudique a otros usuarios o a OdontoGest.
6. Datos y contenido del usuario
Los datos que el Usuario y su clínica introducen en la Plataforma —incluidos los datos de pacientes— son y seguirán siendo propiedad del Usuario o de su clínica. El Usuario nos concede una licencia limitada para alojar y procesar dichos datos con el único fin de prestar el servicio.
Respecto de los datos de pacientes, la clínica actúa como responsable del tratamiento y OdontoGest como encargado. El Usuario es responsable de la exactitud y licitud de la información que carga, así como de contar con las autorizaciones necesarias. El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y por la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal de la República Dominicana.
7. Propiedad intelectual
La Plataforma, su software, marca, logotipos, diseño y contenidos son propiedad de Point ITS o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación aplicable. Estos Términos no transfieren al Usuario ningún derecho de propiedad intelectual sobre la Plataforma, más allá del derecho limitado de uso durante la vigencia de la suscripción.
8. Disponibilidad del servicio y soporte
Nos esforzamos por mantener la Plataforma disponible de forma continua; sin embargo, el servicio puede interrumpirse por mantenimiento, actualizaciones, causas de fuerza mayor o factores fuera de nuestro control. Brindamos soporte a través de los canales indicados en la sección de contacto. El Usuario es responsable de conservar copias de la información que considere crítica.
9. Notificaciones y mensajería
La Plataforma puede enviar comunicaciones de servicio y, cuando la clínica lo habilite, recordatorios y notificaciones a pacientes a través de canales como correo electrónico y WhatsApp. El Usuario es responsable del uso adecuado de estas funciones y de contar con el consentimiento de los destinatarios conforme a la normativa aplicable y a las políticas de los proveedores de mensajería.
10. Suspensión y terminación
Podemos suspender o cancelar el acceso al servicio en caso de incumplimiento de estos Términos, falta de pago, uso indebido o cuando lo exija la ley. El Usuario puede terminar la relación cancelando su suscripción. Tras la terminación, el acceso a la cuenta cesará y los datos podrán ser eliminados una vez transcurridos los plazos de conservación aplicables, conforme a la Política de Privacidad.
11. Exención de garantías
La Plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". En la medida permitida por la ley, OdontoGest no otorga garantías de que el servicio sea ininterrumpido, esté libre de errores o cumpla expectativas específicas. La Plataforma es una herramienta de apoyo a la gestión y no sustituye el juicio profesional del personal clínico.
12. Limitación de responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley, OdontoGest no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes, pérdida de datos, beneficios o ingresos derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio. La responsabilidad total de OdontoGest, por cualquier concepto, no excederá el monto efectivamente pagado por el Usuario durante los doce (12) meses anteriores al hecho que originó la reclamación.
13. Indemnización
El Usuario se compromete a mantener indemne a OdontoGest y a Point ITS frente a reclamaciones, daños o gastos derivados del incumplimiento de estos Términos, del uso indebido de la Plataforma o de la infracción de derechos de terceros o de la normativa aplicable.
14. Cambios a los términos
Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos o de negocio. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de última actualización. El uso continuado del servicio tras la publicación de cambios implica su aceptación.
15. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la República Dominicana, salvo disposición legal imperativa en contrario.
16. Contacto
Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos:
- Correo electrónico: servicios@odontogest.net
- WhatsApp: +1 (829) 938-2625
- Sitio web: odontogest.net